什么是EAP？
EAP 是英文 Employee Assistance Program 的缩写，中文直译为员工帮助计划，是组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目，是组织对员工实施关爱的一种具体形式。

EAP的基本原则——保密

高度保密是心理工作者最重要的职业道德和行为规范。EAP服务商作为第三方实施EAP项目，在专业上保有独立、客观的立场，无论您的咨询行为本身，还是咨询过程中所提供的个人资料，凡是在心理咨询保密范围之内的信息，咨询师都有义务和法律责任进行保密，未经您的同意，绝不会透露给任何第三方。所有的心理服务都是保密的。所有的员工与EAP服务人员都签订了保密协议。

保密是联系EAP工作人员和企业客户员工之间信任纽带最重要的一部分！

保密是EAP得以有效实施的基础，所有员工都有权利为自己的问题寻求帮助并获得保密的承诺。在员工被公司的管理者推介给EAP专业服务机构后，他（她）有权获知，在任何情况下，他（她）的相关信息都不会记入档案，而且，转介者也不会知道他（她）的实质问题。在各个环节上做到严格的保密，是EAP取得成功的关键。这是因为，只有员工本人才可以将自己的咨询信息公开，其他人不具有这样的权利。但是，仅仅向员工做出这样的承诺是不够的，还要将其落实到实际操作过程中去。

EAP的职业操守

EAP并非一个慈善机构，它是一个企业为了提高员工工作效率而提高的一种福利待遇。EAP也不是我们平时所理解的“街道调解委员会”，高素质的EAP专业人员需具备优秀的专业知识技能，每一个人都拥有自己独特的专长和善于处理的问题，而且他们都有相当严格的职业操守，这对于企业的员工来说是一种福音。
EAP是集合了心理学、管理学、社会学、人类学、经济学、医学等学科知识和实务技术的多学科结合的产物。所以，要求EAP专业人员应该了解心理学、社会学、劳资关系、人力资源、组织行为、企业管理、相关政策、法令、跨文化（外劳）管理等相关学科知识。另外，EAP专业人员还应具备良好的沟通能力，系统思考的意识和能力，良好有效的沟通能力，引导和促进的能力，能够直面自己的能力等。同时，EAP专业人员还应具有咨询、带领团体、策划（执行）活动、调查、评估、压力放松、转介等实务技术。
EAP从业人员会严格遵守职业操守
只收集必要的相关的信息；
所有的个人信息都是保密的，不会拿出来披露或者讨论，除非是法律需要的；
所有的个案和数据都被安全的保存；
任何顾客的档案和数据都不会交与其他人，除非是个人允许或者法律要求。